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BLOG KESTIO Performance Client

Quelle Expérience devez-vous imaginer pour vos Clients ?

août 29, 2017
En tant que responsable de l’ Expérience Client vous avez un objectif prioritaire : faire en sorte que vos clients vivent la meilleure Expérience possible tout au long de leur parcours client. Votre but est simple : un client qui vit une Expérience agréable et différenciante de vos concurrents a de ...
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Dossier Expérience client : les 5 attentes clés de vos clients en matière de digital

juillet 7, 2017
Avec la très large démocratisation des appareils connectés, la façon de « consommer » des clients a largement évolué ces dernières années pour s'orienter vers toujours plus de digital. Leur parcours est donc désormais multicanal, et suivant les secteurs, jusqu’à 80% des clients se renseignent en ...
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Tout ce que vos clients ne vont ont jamais dit. Les clés d'une écoute réelle des clients

juin 27, 2017
Pensez vous offrir un service sur-mesure et parfait à vos clients ? Avez-vous la certitude de les combler lors de leurs interactions avec vous, tout au long du processus de commande ?
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[REx] Bolloré T.L. mixe présentiel et e-learning pour améliorer l’efficacité managériale

juin 14, 2017
Le e-learning permet de vérifier la bonne acquisition des notions dispensées en formation présentielle et de maintenir les échanges entre les participants - Crédit photo @123RF
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Protection de vos données client et RGPD : par où commencer ?

mai 5, 2017
 A l'ère du Big Data, la possession et la protection des données personnelles de vos clients est devenue un enjeu clé pour les entreprises désormais fortement règlementé par le RGPD.
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[Itw] Données personnelles et Marketing : ce qui change avec le RGPD

avril 20, 2017
  Le nouveau règlement européen sur la protection des données personnelles va imposer de nouvelles contraintes à l'ensemble des entreprises qui gèrent des données sur leurs clients
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[Témoignage] Adventure Group : renouveler sa solution de billetterie en évitant la casse

avril 6, 2017
Pour une entreprise du secteur des loisirs, renouveler sa solution de billetterie est un projet à fort enjeu. Etre accompagné permet d'éviter des erreurs potentiellement coûteuses !
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Ne manquez par notre conférence sur le Salon Stratégie Client 2017 !

avril 4, 2017
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[Infographie] Séminaire d'entreprise : 5 clés de réussite

mars 7, 2017
Quel souvenir voulez-vous que votre votre équipe garde de votre séminaire d'entreprise ? Celui d'un moment de détente très sympa avec leur collègues ? Celui d'une longue réunion de 2 jours ? Entre ces deux extrêmes un peu caricaturaux, vous souhaitez probablement que vos séminaires d'entreprise ...
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[Témoignage] Comment Wisembly améliore ses taux de transformation

février 28, 2017
Optimiser son organisation commerciale permet d'améliorer les taux de transformation des commerciaux. Crédit photo @123RF
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Help, ma start-up décolle ! Les clés pour réussir votre essor commercial

février 27, 2017
Start-ups, évitez que le décollage ne vous soit fatal ! Anticipez et accompagnez votre essor commercial. Crédit photo @123RF
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[Témoignage] TRND : Comment mieux transformer ses leads

février 7, 2017
TRND est une agence Marketing d’un genre nouveau, qui propose un autre rapport entre les marques et leurs clients, fondé sur le collaboratif. En pratique, cela signifie qu’elle aide les annonceurs à construire, développer et animer une communauté de personnes qui testent leurs produits et ...
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