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BLOG KESTIO Performance Client

Retrouvez l'équipe KESTIO sur le salon DevCom à Lyon

avril 4, 2016
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[Témoignage] Pourquoi XEROX investit dans le social selling

mars 22, 2016
Dans un contexte de très forte évolution de son métier avec l’impact de la dématérialisation et du cloud, Alexandre Lorey, PDG de la société DOCUMENT STORE - 2eme concessionnaire XEROX pour l’Europe et acteur majeur du secteur de la reprographie et de l’archivage en région parisienne - a souhaité ...
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Prospecter avec Linkedin : comment engager la conversation avec vos prospects

mars 15, 2016
Les réseaux sociaux professionnels – au premier rang desquels, LinkedIn – sont de formidables leviers commerciaux (si vous avez encore besoin de vous en convaincre, re-découvrez notre article sur les 5 (très) bonnes raisons de prospecter avec LinkedIn). En effet, avec des millions de membres ...
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5 conseils pour faire de l'Expérience Client un vrai levier de rentabilité

février 26, 2016
  Réduire son prix et/ou accroître son offre pour se distinguer de la concurrence n’apporte qu’une position favorable ponctuelle et produit des effets pervers : nivellement de la qualité par le bas, perte de valeur des produits et pression accrue sur les fournisseurs (Sur ce point, voir notamment ...
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Prospection commerciale : êtes-vous plutôt « classique » ou « digital » ?

février 23, 2016
Pour décrocher des rendez-vous, obtenir un contact ou démarrer une relation commerciale, il devient de plus en plus dur de se passer des outils digitaux. D’autant plus difficile en effet de faire l’impasse sur les nouvelles techniques, que c’est un fait avéré :  les méthodes de prise de contact « ...
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Coaching commercial terrain : comment faire de vos commerciaux des champions

février 19, 2016
Les commerciaux moyens le sont-ils uniquement  de leur fait ou en partie de celui de leur manager qui ne le coache pas vraiment ? Vendre, c’est un sport. Cela fait appel à des aptitudes comportementales et méthodologiques et demande de la persévérance. Un regard extérieur via un coach (le plus ...
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Et si votre séminaire commercial permettait (enfin) d’engager durablement vos équipes?

février 9, 2016
Le séminaire commercial est un outil pour passer des messages et motiver les équipes. Un « incontournable » de la vie de nombreuses entreprises qui revient chaque année, et auquel elles consacrent souvent d’importants moyens en vue d’en faire un moment marquant et « réussi » (à grand renfort ...
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[Brève] Nouveau Parc OL : l'Expérience Client avec un grand "E"

février 2, 2016
Ayant eu la chance d'accompagner l' OL durant plusieurs années autour de ce projet (E)xtraordinaire, KESTIO était invité à la soirée d'inauguration du tout nouveau Parc OL. Ce que j'ai retenu de cette soirée (E)xceptionnelle en quelques mots (par Olivier PROST, Directeur associé de KESTIO).
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A l'ère du Digital, quelle organisation commerciale est la plus performante ?

janvier 26, 2016
Jusqu’à récemment, les commerciaux pouvaient se considérer comme les seuls détenteurs du lien avec leurs clients : ce lien s’établissait dans la durée et se fondait beaucoup sur les qualités relationnelles du commercial. Le modèle d’ organisation commerciale associé présentait déjà des ...
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[Témoignage] Figaro Classifieds passe à la vente conseil

janvier 19, 2016
Au cours de l’année 2015, Figaro Classifieds – filiale du groupe Figaro proposant des médias spécialisés Emploi, Formation et Immobilier (notamment les sites Cadremploi et Keljob, pour la partie Emploi) a recruté de nouveaux commerciaux et modifié son organisation commerciale pour répondre à de ...
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Inbound Marketing : les 3 points essentiels à retenir !

décembre 22, 2015
La conférence sur l'Inbound Marketing qui s'est tenue lundi dernier à Lyon a réuni 130 personnes dans les locaux de l’IDRAC. Organisée par KOBAN, elle rassemblait des partenaires et intervenants de qualité : l’IDRAC Lyon, l’ADETEM, les DCF de Lyon, PUBLIC ACTIF et KESTIO. Petite session de ...
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Expérience Client : les parcours client s’améliorent mais il reste beaucoup à faire !

décembre 22, 2015
Les efforts opérés par de nombreuses entreprises en vue de simplifier les parcours clients semblent apporter des résultats concrets. Ainsi, les français sont nombreux à pointer une relation avec les marques désormais plus fluide qu’avant, d’après l’édition 2015 du Baromètre AFRC de l’Effort Client. ...
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