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BLOG KESTIO Performance Client

Expérience Client : comment éviter de vous "faire uberiser" !

juin 25, 2015
En l’espace de quelques années seulement, l’essor des modes de consommation collaboratifs a bouleversé le paysage économique et modifié la donne, notamment pour des secteurs comme la culture, la presse, l’hôtellerie, ou le transport de personnes. De nombreux autres secteurs de l’économie se ...
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Business Development 2.0 : 5 (très) bonnes raisons d'utiliser LinkedIn !

juin 16, 2015
LinkedIn et les autres plateformes sociales professionnelles offrent de très bonnes raisons de passer en mode « prospection 2.0 ».Guide pratique en 5 points sur comment optimiser votre business development en B2B à l'aide d'un réseau social professionnel.
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Les laboratoires CARSO mettent en oeuvre leur CRM avec Kestio

juin 12, 2015
Afin d'apporter un meilleur service à ses clients et pour développer son activité, CARSO a choisi de mettre en oeuvre une solution CRM pour les équipes commerciales et le service client de la partie Analyse et Sécurité alimentaire.
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Savez-vous mesurer l’expérience client délivrée par votre marque ?

juin 5, 2015
Pour pouvoir améliorer l’Expérience Client, il faut d’abord savoir ce que vit concrètement le client dans sa relation avec la marque ou dans l’utilisation de ses produits. Ce qui peut paraître simple de prime abord (il suffit de demander au client si il est satisfait, non ?) ne l’est en fait pas ...
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