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BLOG KESTIO Performance Client

5 conseils pour faire de l'Expérience Client un vrai levier de rentabilité

février 26, 2016
  Réduire son prix et/ou accroître son offre pour se distinguer de la concurrence n’apporte qu’une position favorable ponctuelle et produit des effets pervers : nivellement de la qualité par le bas, perte de valeur des produits et pression accrue sur les fournisseurs (Sur ce point, voir notamment ...
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Prospection commerciale : êtes-vous plutôt « classique » ou « digital » ?

février 23, 2016
Pour décrocher des rendez-vous, obtenir un contact ou démarrer une relation commerciale, il devient de plus en plus dur de se passer des outils digitaux. D’autant plus difficile en effet de faire l’impasse sur les nouvelles techniques, que c’est un fait avéré :  les méthodes de prise de contact « ...
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Coaching commercial terrain : comment faire de vos commerciaux des champions

février 19, 2016
Les commerciaux moyens le sont-ils uniquement  de leur fait ou en partie de celui de leur manager qui ne le coache pas vraiment ? Vendre, c’est un sport. Cela fait appel à des aptitudes comportementales et méthodologiques et demande de la persévérance. Un regard extérieur via un coach (le plus ...
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Et si votre séminaire commercial permettait (enfin) d’engager durablement vos équipes?

février 9, 2016
Le séminaire commercial est un outil pour passer des messages et motiver les équipes. Un « incontournable » de la vie de nombreuses entreprises qui revient chaque année, et auquel elles consacrent souvent d’importants moyens en vue d’en faire un moment marquant et « réussi » (à grand renfort ...
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[Brève] Nouveau Parc OL : l'Expérience Client avec un grand "E"

février 2, 2016
Ayant eu la chance d'accompagner l' OL durant plusieurs années autour de ce projet (E)xtraordinaire, KESTIO était invité à la soirée d'inauguration du tout nouveau Parc OL. Ce que j'ai retenu de cette soirée (E)xceptionnelle en quelques mots (par Olivier PROST, Directeur associé de KESTIO).
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