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BLOG KESTIO Performance Client

Omnicanal et CRM : gérer la multiplication des points de contact

juillet 28, 2016
La multiplicité des canaux d'interaction avec les clients et la nécessité d'assurer la remontée des informations et la cohérence des réponses apportées est une préoccupation majeure pour nombre d'entreprises aujourd'hui. Historiquement, le BtoC s'en préoccupe depuis plus longtemps, mais le ...
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[Témoignage] Lagardère Publicité : séminaire commercial, le 1er pas vers le succès

juillet 21, 2016
Lagardère Publicité a fait appel à KESTIO fin 2015 pour concevoir et animer un séminaire commercial d’une journée auprès de 60 commerciaux, qui s’est déroulé sur la barge Le Liberty au pied de la Tour Eiffel. Un temps fort qui a marqué les esprits, et le point de départ d’un accompagnement en mode ...
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Customer Journey Day : le parcours client, de la théorie à la pratique

juillet 19, 2016
Le 28 juin dernier s’est tenu le Customer Journey Day, une journée unique consacrée au parcours client organisé par SYNOLIA, en partenariat avec Sugar CRM, Abiléo et KESTIO. L’événement s’est déroulé dans l’enceinte du superbe Campus Saint-Paul de l’Université Catholique de Lyon et a réuni une ...
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