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Feu Vert et My Kestio : une Success Story

4 sept. 2012 22:00:17

techniques de vente

KESTIO a accompagné FEU VERT dans la conception sur-mesure d'une solution de formation performante à destination de l'ensemble de son réseau. Retour d'expérience.
1- Les enjeux de Feu Vert :
  • Assurer une évolution réelle des pratiques commerciales des managers et des vendeurs en magasin afin d’accroître le panier moyen et le taux de transformation.
  • Maîtriser en interne le déploiement de la formation auprès des succursales et des franchises.
2- Les objectifs de la solution My Kestio :
  • Elaborer une solution de formation ludique, impliquante, interactive pour les participants
  • Construire et utiliser des outils personnalisés au niveau des situations commerciales, des produits, des arguments...
  • Opérer une montée en compétence des formateurs internes pour animer les sessions Kestio Centre Auto

Formation commerciale_My Kestio-Feu Vert

3- Les résultats obtenus :
  • La satisfaction des participants lors des sessions animées
  • Des  sessions plus efficaces sur l’appropriation avec 80% d’entraînement
  • Une équipe de formateurs emballée par le jeu et son animation ludique et efficace
  • Des participants impliqués tout au long de la journée

 

4-Témoignage client :

M. Jean-Philippe Gautriaud, Responsable du Pôle Savoir-faire Commerce et M. François-Xavier Jouhanneau, Formateur : 

Nos ambitions :

« La vente côté libre service est un enjeu important chez Feu Vert. En 2012, nous avons voulu remanier nos modules de formation commerciale pour les rendre plus efficaces. Et nous voulions faire monter en compétence nos formateurs internes sur des formations vente.

La construction :

Kestio nous a présenté la solution My Kestio et nous avons bien accroché. C’était innovant, interactif, entièrement personnalisable … et orienté à 80% sur de l’entraînement !

Le travail de co-construction s’est bien passé, l’équipe KESTIO a bien compris nos objectifs, et nous a aidé dans la conception des éléments composant le kit, sur le déroulé pédagogique et sur le document support d’animation. Ils connaissent bien la vente en magasin, nous étions sur la même longueur d’ondes.

Le déploiement :

Kestio Centre Auto est très intéressant à animer pour les formateurs, c’est ludique et vraiment impliquant pour les participants. On a l’impression d’être en magasin !

Nous avons eu d’excellents retours de nos responsables commerce, et avons validé avec eux le déploiement de cette formation auprès de toutes nos équipes de vente.

 

Laurence BONHOMME

Diplômée ESCE, Laurence a mené la première partie de sa carrière dans des fonctions commerciales et managériales pour des groupes internationaux et des PME. Cette expérience lui permet d’être plus proche des équipes, d’analyser les situations et problématiques de ses clients avec plus de justesse, de recommander des solutions pragmatiques et d’être orientée résultats. Au sein de KESTIO depuis 2007, elle mène des projets d’amélioration de l’efficacité commerciale et de la relation client. En charge de la Success Team, Laurence intervient également sur la conception et l’animation de séminaires et de formations sur l’ensemble des méthodes exclusives KESTIO.
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