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Les 5 grandes tendances de la consommation digitale : défis et opportunités pour les distributeurs.

10 sept. 2012 15:37:12

Expérience Client

La FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), créée en 1957 fédère aujourd'hui près de 500 entreprises du monde de la vente à distance (Internet, catalogue, retailler, téléphone...) et près de 600 sites Internet. Organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance, la FEVAD a communiqué, en collaboration avec Médiamétrie//NetRatings, le 8ème baromètre sur les Comportements d'Achats des internautes et les évolutions de la consommation digitale.

Cinq grandes tendances se distinguent ; autant de défis pour tout un pan de l'économie française et européenne.

Cinq grandes tendances de la consommation digitale : défis et opportunités pour les distributeurs - FEVAD.

 

Fabien COMTET

Fort de plus de 15 ans d’expérience dans l’opérationnel et le conseil notamment au sein de PricewaterhouseCoopers Consulting et IBM Business Consulting, il est aujourd’hui un des experts reconnus sur l’amélioration de la performance commerciale et l’Expérience Client. Il crée KESTIO en 2005 pour proposer une offre exclusive sur ce domaine et regrouper les expertises pour l’acquisition et la fidélisation client auprès des Directions Générales, Marketing et Commerciales.
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