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BLOG KESTIO Performance Client

[REX] Comment SQUAD a agi sur sa performance commerciale

janvier 12, 2018
SQUAD est une société de conseils et d’expertises en cyber sécurité, infrastructures et cloud. Créée en 2010, l’entreprise a connu une forte croissance et compte aujourd’hui 340 collaborateurs répartis sur 5 agences. L’entreprise est depuis deux ans classée au ranking « Great place to work ». Alors ...
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Comment les top managers exploitent les routines pour la performance commerciale

janvier 9, 2018
Elles sont inhérentes à la nature humaine, s’installent de manière insidieuse, mobilisent du temps productif et servent souvent d’excuse pour éviter une tâche que l’on n’aime pas faire !
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Prospection commerciale : comment adopter les techniques de compétiteurs de Haut Niveau ?

décembre 21, 2017
Il est impératif d’avoir en permanence une partie de l’activité commerciale dédiée au recrutement de nouveaux clients. Mais chercher à convertir des prospects fait entrer les commerciaux dans une zone d’effort, un espace moins confortable que la gestion des clients acquis. C’est là que l’esprit de ...
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Tout ce que vous pensez du Social Selling, et que vous n'osez pas dire à votre boss

décembre 6, 2017
A l’heure où 57 % des décisions d’achat sont prises avant même la première conversation avec un commercial, plus personne ne conteste l’évolution du comportement des acheteurs. On pourrait donc penser que le Social Selling s’impose naturellement dans le paysage marketing et commercial... Pourtant, ...
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Vaut-il mieux réparer ou changer votre moteur commercial ? Les astuces du réparateur !

novembre 16, 2017
Face à des résultats en-dessous des objectifs, le réflexe (malheureux) consiste souvent à mettre un coup de pression sur les résultats. Ce réflexe, tendu vers l’objectif, détourne cependant l’attention du « comment ». Connaître les moteurs, et identifier sur quel levier agit pour la performance ...
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Comment éviter que votre machine commerciale patine ?

novembre 9, 2017
Vendre, atteindre les objectifs commerciaux, conquérir de nouvelles parts de marchés sont au cœur des préoccupations du dirigeant. En effet, des résultats commerciaux dépend la pérennité de tout l’édifice entrepreneurial !
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Les vendeurs de XEROX vendent-ils toujours à la façon XEROX ?

novembre 2, 2017
 
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Quelle Expérience devez-vous imaginer pour vos Clients ?

août 29, 2017
En tant que responsable de l’ Expérience Client vous avez un objectif prioritaire : faire en sorte que vos clients vivent la meilleure Expérience possible tout au long de leur parcours client. Votre but est simple : un client qui vit une Expérience agréable et différenciante de vos concurrents a de ...
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Dossier Expérience client : les 5 attentes clés de vos clients en matière de digital

juillet 7, 2017
Avec la très large démocratisation des appareils connectés, la façon de « consommer » des clients a largement évolué ces dernières années pour s'orienter vers toujours plus de digital. Leur parcours est donc désormais multicanal, et suivant les secteurs, jusqu’à 80% des clients se renseignent en ...
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Tout ce que vos clients ne vont ont jamais dit. Les clés d'une écoute réelle des clients

juin 27, 2017
Pensez vous offrir un service sur-mesure et parfait à vos clients ? Avez-vous la certitude de les combler lors de leurs interactions avec vous, tout au long du processus de commande ?
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[REx] Bolloré T.L. mixe présentiel et e-learning pour améliorer l’efficacité managériale

juin 14, 2017
  Le e-learning permet de vérifier la bonne acquisition des notions dispensées en formation présentielle et de maintenir les échanges entre les participants - Crédit photo @123RF
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Protection de vos données client et RGPD : par où commencer ?

mai 5, 2017
 A l'ère du Big Data, la possession et la protection des données personnelles de vos clients est devenue un enjeu clé pour la stratégie commerciale des entreprises désormais fortement règlementé par le RGPD.
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