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Questionner, écouter, comprendre ses clients: les acheteurs témoignent

13 janv. 2012 13:00:20

techniques de vente

Un focus sur une étude de 200 acheteurs de sociétés américaines souligne que les acheteurs
trouvent que les commerciaux n’écoutent pas assez (38%), ne comprennent pas leurs besoins
(30%), ne répondent pas à temps (30%) ou parlent trop (25%).

Information intéressante montrant la pertinence des solutions Kestio SYSTEM qui permettent de travailler sur la qualité de la communication commerciale et l'écoute active en entraînement intensif (Training).

http://infogrow.typepad.com/ voir billet August 02, 2011

Fabien COMTET

Fort de plus de 15 ans d’expérience dans l’opérationnel et le conseil notamment au sein de PricewaterhouseCoopers Consulting et IBM Business Consulting, il est aujourd’hui un des experts reconnus sur l’amélioration de la performance commerciale et l’Expérience Client. Il crée KESTIO en 2005 pour proposer une offre exclusive sur ce domaine et regrouper les expertises pour l’acquisition et la fidélisation client auprès des Directions Générales, Marketing et Commerciales.
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Tags: techniques de vente