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BLOG KESTIO Performance Client

Comment générer efficacement des leads grâce à vos contenus ?

février 6, 2018
Avez-vous déjà entendu parler du concept d’Inbound Marketing pour générer des leads, c'est à dire des pistes commerciales ? Il consiste notamment à attirer des prospects avec du contenu de qualité et valorisant. Mais l’Inbound Marketing ne se limite pas à la seule étape de production de contenus : ...
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Quelle Expérience devez-vous imaginer pour vos Clients ?

août 29, 2017
En tant que responsable de l’ Expérience Client vous avez un objectif prioritaire : faire en sorte que vos clients vivent la meilleure Expérience possible tout au long de leur parcours client. Votre but est simple : un client qui vit une Expérience agréable et différenciante de vos concurrents a de ...
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Dossier Expérience client : les 5 attentes clés de vos clients en matière de digital

juillet 7, 2017
Avec la très large démocratisation des appareils connectés, la façon de « consommer » des clients a largement évolué ces dernières années pour s'orienter vers toujours plus de digital. Leur parcours est donc désormais multicanal, et suivant les secteurs, jusqu’à 80% des clients se renseignent en ...
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Tout ce que vos clients ne vont ont jamais dit. Les clés d'une écoute réelle des clients

juin 27, 2017
Pensez vous offrir un service sur-mesure et parfait à vos clients ? Avez-vous la certitude de les combler lors de leurs interactions avec vous, tout au long du processus de commande ?
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Ne manquez par notre conférence sur le Salon Stratégie Client 2017 !

avril 4, 2017
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Relation client : to be or not to be « chatbots » ?

janvier 31, 2017
A l'heure où l'on parle de "replacer l'humain au coeur de la relation client", le recours aux chatbots peut sembler paradoxal
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Uber : comment perdre des milliards et continuer de séduire les investisseurs ?

septembre 27, 2016
Comment UBER, le leader mondial du marché des VTC peut-ils simultanément perdre des milliards de dollars et conserver la confiance des investisseurs?
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[Témoignage] Intersport, GL Events : Formation Mener un projet Expérience Client

septembre 5, 2016
Intersport et GL Events font partie des entreprises qui ont récemment participé à notre cycle de formation à distance « Mener un projet Expérience Client », tout comme La Poste, TNT ou encore Jaeger-Lecoultre. L’objectif de ce programme, destiné aux porteurs de projet Expérience Client : leur ...
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Customer Journey Day : le parcours client, de la théorie à la pratique

juillet 19, 2016
Le 28 juin dernier s’est tenu le Customer Journey Day, une journée unique consacrée au parcours client organisé par SYNOLIA, en partenariat avec Sugar CRM, Abiléo et KESTIO. L’événement s’est déroulé dans l’enceinte du superbe Campus Saint-Paul de l’Université Catholique de Lyon et a réuni une ...
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Une journée pour améliorer votre parcours client à Lyon

juin 20, 2016
KESTIO aura le plaisir de participer très prochainement à la première édition du Customer Journey Day, organisé par SYNOLIA, spécialiste en solutions E-Commerce & CRM, et principal intégrateur SUGAR CRM pour la France. Cet événement - une première en France – a pour but de permettre à une centaine ...
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4 points clés à retenir du salon Stratégie Clients 2016

mai 3, 2016
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[Conférence] Savoir mener un projet d'amélioration de l'Expérience Client

avril 8, 2016
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